永安期货

从上海普陀区长寿路地铁口出来，抬眼就能望见一片不再鲜艳的橙色招牌，上面印着“永乐电器”几个大字，这家颇有年月感的家电商城谋划时长跨越20年。作为从上海生长的民营企业，在很长一段时间内，永乐电器占领着黄金地段，敞开大门迎接络绎不停的人潮，之后几经荆棘易主国美电器。

夜幕降暂且分，熙熙攘攘的人流涌向了四周的网红餐厅和小吃摊点，鲜少有人在这家老店门口驻足。通往二楼人人电的扶手电梯已经停运了，冰箱展柜区域贴着“样品折扣处置”的字样，门店内只留下一名销售职员。

“生意一直不见转机，员工的下班时间也从晚上9点提早到了6点。”上述销售职员透露，月尾门店要举行一次重新装修，他隐约以为这是撤店的信号。

收购永乐曾是国美首创人黄光裕职业生涯中的漂亮一仗。2006年，他亲手拆掉了另外两人人电巨头张大中和陈晓的同盟，两年后，国美在一线都会的市场份额跨越50%，成为当之无愧的家电零售界暮年迈。

时过境迁，行至35周年的“中年国美”却过得并不太体面：关店和撤离贯串了国美整个2022年。2022年半年报显示，国美零售去年上半年关闭门店562家，新开门店192家，净削减370家，新退出60个城镇。

已歇业的国美电器门店。图源：时代财经

业绩萎缩只是风暴袭来时的闪电，欠薪、欠款、欠货的愁云摩擦出阵阵雷响，深陷债务危急的国美很难调转船头。1月31日，国美电器董事长黄秀虹在一场内部战略实行计谋钻研会上称，“在这个各处电商、移动互联的时代，实体不行了，国美失势了”。

时代财经在采访历程中得知，四周楚歌的国美把直播带货看成最后的稻草，正在紧锣密鼓地筹备直播团队，新团队不再局限于国美APP，而是要把大舞台放在抖音、快手等短视频平台。

在活下去的焦点基调下，国美不得不向流量平台追求呵护。直播阵地的转移奏响了国美转型的军号，但这更像是国美衰落的注脚。

01、卖场不发货，用债转股稳住供应商

3月中旬的一天，刘慧赶到了深圳国美翠竹店，柜台上的部门电器产物被搬空，冷清的卖场回荡着她和销售职员谈判的声音。就在半个小时前，她接到一则小道新闻，有一批电器产物可以自行到客栈提货，她购置的海尔洗衣机也在名单中，条件是必须支付500元的配送费。

去年5月，刘慧在国美线下门店一口吻买下了冰箱、洗碗机、烘干机、洗衣机等价值2万元的人人电。“那时店里的销售职员有20多个，每个柜台标配两名销售员围着客户先容产物，整个商城基本看不出异样。”刘慧很难将这一幕与事后的歇业听说联系在一起。

先是门店关闭、销售职员连续不断地去职，再是约定的发货日期一推再推，销售职员练就了一套名堂化的应对攻略，刘慧面临的永远是毫无情绪的回覆：“再等等”。

刘慧所在的维权群里，有近百位消费者跟踪着国美的最新动态，他们打探哪个都会率先送货，哪个品牌与国美竣事了僵局，哪个客栈能够自行前往拉货……

仍在国美挣扎的店长于谦向时代财经证实了这一情形。“个体品牌一点点在恢复了，方太和老板电器年前就有新闻说和国美谈得差不多了，接纳债转股的方案稳住了一部门供应商。”

国美电器卖场内部冷清。图源：时代财经

作为一家极端依赖线下业态的零售公司，门店销售职员往往能敏锐地感知公司的潮起潮落。

2021年7月，萧萧成为国美上海闵行门店的一名导购，她的职业生涯正好与国美急速下坠的轨迹重合，门店客流急速下滑、业绩情形频仍触底、人为时不时发不出来，门伙计工成为直面打击的*道防线，他们不得不被伟大的营业目的裹挟着前行。

萧萧所在的店面并不大，区域司理下了死下令，6小我私人每个月最少要撑起50万元的销售额。“一直在不切现实地制订目的，疫情时代线下客流原本就少，每个月只能委曲维持30万的销售额。”萧萧向时代财经说道，她一天最多接待20个用户，愿意就地购置人人电的概率不到5%。

门店的谋划压力也显示在了门店司理的神情上，萧萧时常听到对方唉声叹气，天天把“熬不下去”挂在嘴上。国美盛行的江湖气渗透进公司的治理方式，一旦某个员工的显示达不到预期，向导能指着鼻子延续骂一个小时。

萧萧面临的尴尬处境只是国美营收下滑的一个缩影。国美宣布的2022年中期财报显示，上半年实现营收121.09亿元，同比下滑53.46%；亏损29.66亿元。

02、冲着黄光裕去的，没想到入了“坑”

时间回到两年前，大多数国尤物都在信心满满地守候着一个全新的起点：2021年2月，黄光裕正式回归国美，而且在团体高管聚会上喊出了“18个月恢复国美原有市场职位”的豪言。

随同着强人黄光裕的归来，国美内部举行了大刀阔斧的改造，国美在线更名为“真快乐”，打出娱乐化零售的新观点，从家电板块扩至全品类。此外，国美收购服装家，主攻家装领域。

服装家程序员李蔚曾满心期待地指望黄光裕能率领国美死灰复然，为此他拒绝了多个大厂抛出的“橄榄枝”。回忆起来，李蔚的感动很大一部门泉源于黄光裕的小我私人魅力以及对服装家营业的一腔热血，服装家首创人崔健也曾多次对外强调，之以是加入国美，就是由于对黄光裕的期待。

黄光裕活跃在商业战场的壮盛时期，依附国美出彩的业绩显示，其在2004、2005、2008年，三度进入胡润百富榜单。即便在黄光裕锒铛入狱的十多年时间里，国美仍然撒播着他指点山河的绚烂战绩。

2021年4月，黄光裕回归后的首次果然亮相选择在服装家的公布会。整场公布会充满了神秘感，全网都在展望黄光裕是否露面，最终亮相的黄光裕揭晓了当天*的谜底，立志3年将服装家的业绩干到5000亿元。

在营业高歌猛进的阶段，李蔚经常听到部门卖力人强调，服装家是黄光裕很看重的项目，将肩负起国美第二条增进曲线。

不外，李蔚的所有理想终止于12月的一场员工大会，那场三四个小时的聚会没给他留下任何深刻的印象，原本期待的黄光裕不善于输出动员气氛、鼓足劲头的趣话连珠，也缺乏对当下零售行业的独到看法。

在那之后，李蔚履历了混沌的半年，人为再也没有正常发过，他看到了一个举棋不定、毫无章法的组织，手艺团队的事友谊务多次在不停调整和推翻中举行着。2021年年底，公司由于资金主要从石景山搬到了国美总部大楼，裁员也拉开了序幕。

据李蔚先容，去年年头，服装家彻底调整了偏向，由C端市场转向B端市场，这一行为直接逼走了一部门员工，团队从*期的600多人直接缩减至100人。到了7月份，服装家首创人崔健和CEO高非脱离国美。“相当于之前积累的10多万C端用户全吊水漂，要重新和房产企业打交道。”

统一时期，真快乐也陷入了流量的困局，国美披露的2021年数据显示，真快乐App年接见量4.4亿，年度活跃买家1683万，与头部电商平台相差甚远。国美的财政状态也不允许黄光裕继续疯狂砸钱，他曾在果然场所说过，国美不会再在营销用度上蒙受太大的压力。

美凯龙爱家深陷讨薪风波

黄光裕看待营销推广的“一个钱打二十四个结”导致拉新、日活压力下放至下层员工。市场部去职员工木槿看透了国美营销推广的落伍方式，用一句话来归纳综合就是发动整个熟人圈子，“任何新营业无非是发同伙圈，请七大姑八大姨过来坐镇，营造虚伪流量，基本无法触达真正的消费者。”

木槿向时代财经举例了几个荒唐的拉新方式，好比搞流动时代天天至少打三十个电话，群发广告给50个微信密友，高层治理职员对员工不存在信托感，所有行为都要截图纪录。

多位接受时代财经采访的国美员工将国美的坠落矛头指向黄光裕过于激进的战略。“已往两年，国美一直笼罩在黄光裕小我私人行事作风下，越来越偏离正常蹊径，要是治理层稳固动，国美很难走出漆黑的一天。”木槿向时代财经叹息道。

03、直播带货骑虎难下，全靠员工撑排场

失意企业家的终点往往是直播带货，李国庆、张兰、俞敏洪等都在直播间迎来了事业的第二春，稀奇是新东方在俞敏洪的率领下靠着东方甄选团队打了翻身仗，跌落谷底的国美自然也盯上了这块蛋糕。

去年11月24日，国美电器宣布将以直播带货为重心，搭建天下门店直播网络，并推行一种私域分销制度“全民推手”，激励国美员工以及社会种种职员行使自己的私域渠道分享平台商品以及赚取佣金。

不外，和其他企业家扎推投靠抖音短视频差异，国美把*场主要直播放在了自家阵地上。去年12月30日，*次泛起在直播镜头前的黄秀虹显得有点主要，她用一口不太流利的通俗话支持了3个小时的直播，而首创人黄光裕始终没有现身。这次果然亮相还引来了一批“追债者”，他们再次把国美“不退款不发货”“拖欠人为”的负面舆情搬上了台面。

国美官方数据显示，当晚直播一共吸引了12.6万人围观，生意额与同期最高直播数据相比增进47%，创下2022年新高，但并未果然生意额和爆款销量等要害数据。

黄秀虹带来的高管效应正在消逝，近一个月内，国美官方账号一共直播了8场，最高场观仅有2.4万，与头部主播动辄上万万的场观量相差甚远，直播一直停留在APP内部，黄秀虹出头的场次也只有一场。

“高管们总是口号喊得响亮，实行起来却一点声响都听不到。”在职员工薇薇向时代财经示意了对直播的担忧，虽然直播是当前最有生命力的营业，但在专业度、口碑缺失的条件下，很难掀起水花。

“直播更像是一场内部团建，员工和亲友团基本占了直播间流量的70%以上，很难吸引年轻消费群体进场，人人也不愿意在一个发货得不到保障的直播间下单。”薇薇向时代财经说道。

时代财经在黄金时段打开国美APP发现，仅有2-3场门店正在举行直播，直播园地一样平常选在商城内部，出镜职员大多是当地柜台的导购，他们并不具备带货主播的基本素养，镜头外时不时传出卖场周边乱哄哄的背影音，直播间的在线旁观人数维持在某个牢固数字。那时代财经在互动区询问产物发货和物流等问题时，均未获得主播的回应。

“门店推广直播营业的不统一、不规范已经能看出国美内部治理的杂乱了。”一位实验在直播间下单的消费者向时代财经埋怨道。

某区域市场卖力人吴润还没脱离国美的战场，他把*的希望放在了直播带货上。一场50万的直播销售额曾经点燃过吴润的斗志，然则更多时间段，直播间的销售数据很难激起团队成员心里的波涛。

据吴润先容，在黄秀虹全力推广直播带货之际，公司内部公布了响应的直播治理细则，包罗直播推手员能拿到1%的佣金；提供响应的园地和装备；员工的月度绩效审核也与直播绑定在一起，凭证每场直播得分给予员工响应的奖金激励，其中实付金额占比最高到达40%，其余的得分点由旁观人数、旁观时长以及下单率等要素组成。

“在公司处于逆境的情形下，绩效奖金的力度照样挺有吸引力的。”吴润说道。

另一方面，国美也正在紧锣密鼓地组建专业的直播团队，在某招聘网站上挂出多个与直播带货相关的岗位，坐标北京，包罗带货主播、直播投流、直播运营专家、电商直播谋划，月收入普遍在1.5万-3万元。

时代财经从内部高管处获悉，国美决议跳出私域APP的限制，在抖音、快手等平台寻找流量突破口。“4月最先，国美会在抖音、快手确立直播矩阵，其余的门店直播也将转向抖音、快手平台。”

根据当前的设计，国美将打造一个“国美甄选”的IP，围绕家电服务和产物测评睁开。“我们会根据生涯场景计划直播内容，好比怎么*开发冰箱的使用功效，若何行使家电延伸鲜花的保质期。”上述人士示意。

对于国美来说，从私域转战外域意味着更广漠的流量，但也宣告了国美这几年转型的失败。已往两年，国美的线上化始终不想绕开自己的固有土地，把直播重点转移到短视频平台的背后，也是国美治理团队在流量焦虑下不得不做出的妥协。

04、黄光裕许久未露面，建发会是接盘侠？

3月中旬，国美电器数据员王鹏没等来当月的人为，这已经是延续四个月无薪上班。作为一种无声的反抗，王鹏天天9点下班、6点准时脱离工位，不为公司孝顺任何产值，有用事情量仅停留在浏览半小时的国美APP。

据王鹏先容，自从人为发放不正常后，北京总部只剩下三分之一的员工，其中大部门是工龄跨越5年的老员工，随着公司生长急转而下，他们被无情地滞留在原地。

一度计划和公司风雨共济的员工也被泼了冷水。人为发放一直没有下文，每隔一段时间就有一批生疏的面貌倘佯在公司大厅，还能经常看到供应商和消费者邮寄给国美的法院传票，“看不到公司有好转的迹象。”

“一部门国美员工处于温室中，看不到互联网其他行业的动态，之前都是靠画大饼、江湖气在内部混下去，跟不上其他零售公司的措施了。”王鹏投了四个月的简历，还没收到一份像样的offer，“国美的履历不值得借鉴，不再是其他公司想要对标的竞争对手了。”

一位国美金融员工告诉时代财经，团队的事情节奏基本和头部公司脱离，甚至提前进入养老模式。“公司没有加班的气氛，入职两年，大多时刻都能在6点准时下班。”

对于留下来的员工来说，*的不确定性在于国美能否熬过黑夜，谁还能率领国美活下去，是否会有白衣骑士接盘。

多位国美在职员工向时代财经透露，自从追债事宜发作之后，很少在公司看到黄光裕的身影，直达36楼顶层的办公室电梯也关停了，由黄秀虹主持公司的主要事务和营业转型，只能从资源动态察觉出这家公司与黄光裕的关联。

为了自救，黄光裕处置了手中的地产项目。克日，国美控股团体有限公司将三亚国美旅业有限公司100%股份转让给中融国际信托有限公司（下称“中融信托”）。天眼查信息显示，三亚国美旅业已于3月17日完成股东调换。由黄光裕最终控制的宁波昊洋企业治理有限公司转让长沙先导臻缔地产开发有限公司100%股份，中融信托接盘，这意味着国美彻底退出位于湖南长沙的湘江玖号项目。

除此之外，从2021年底最先，黄光裕和妻子杜鹃减持股份多达十多次，累计套现跨越20亿元。国美内部员工向时代财经透露，厦门建发团体将接手国美下一个阶段的发货问题，辅助国美渡过资金主要期。凭证《棱镜》报道，黄秀虹曾亲自飞往厦门，希望能从厦门建发获得30亿元左右的融资，然而，也有建发内部职员示意，“内部反馈欠好，以为她完全不懂生意”。

北京国美总部所在地鹏润大厦。图源：时代财经

3月中旬，时代财经探访了位于北京向阳区的国美总部：鹏润大厦。公司仍然维持外面上的正常运转，这里曾经是亚洲单体*的写字楼，现在，这一头衔已经被互联网巨头腾讯逾越。

上班时代，陆陆续续有多位中年男子从国美办公区下来，一根接着一根地吸烟，随后又慢悠悠地消逝在走廊终点。至少在他们身上，看不出营业转型的紧迫感。不外，警备森严的大楼安保无不提醒着外界，国美的危急远没有竣事。

（文中受访者皆为假名。李婷对本文亦有孝顺。）