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4月12日上午8点，阿里巴巴召开电话集会，讨论行政处罚决议。4月10日，市场羁系总局依法对阿里巴巴团体作出行政处罚，并处以其2019年销售额4%计182.28亿元罚款。

阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇示意，预计羁系部门的反垄断处罚不会造成重大负面影响，公司将会作出更多行动削减商户谋划成本。此外，公司会把更多已成熟的营业转为免费，同时公司也已准备了数十亿元资金支持新项目，还将加大投资以提高商户培训。

阿里巴巴执行副主席蔡崇信示意，现在没有知悉有其他关于反垄断的观察。

阿里巴巴方面示意，对平台经济模式感应知足；全球的大型科技公司都市晤临审查；羁系部门正在关注数据隐私和数据珍爱问题，数据羁系是一个全球趋势；将会与羁系部门在数据使用和网络方面举行互助。

阿里巴巴CFO武卫示意，此次罚款将会反映在本季度财报中。（编者按：阿里巴巴财年与自然年差异步，从每年的4月1日最先，至第二年的3月31日竣事）

以下为阿里巴巴电话集会实录：

剖析师提问：这次处罚是否会对阿里巴巴的成交额造成影响？阿里巴巴将会怎样维持住商户？

张勇：阿里巴巴是中国现在最大的电商平台，拥有上亿的活跃用户，单个用户的购置力每年近9000元人民币（张勇原话为900元），这在某种水平上向各个品类的商户反映了平台的实力。

以是这也是为什么这么多年，阿里巴巴都能和众多商户确立耐久稳固的互助关系，由于我们为他们带来了价值和增进。因此现实上，我们不用刻意地去获取和维持商户。

现在许多商家都接纳了多渠道平台战略，在这次处罚之前我们就投入了快闪店，为商家提供了更多的时机和渠道，以是我们以为这次处罚不会发生现实上的负面影响。之后我们还会继续为商户们提供更多高质量的服务，为他们带来更多的增进。

剖析师提问：阿里巴巴设计之后怎样为商户削减成本？这会对公司财政有什么影响？

张勇：我们之条件到，阿里巴巴会继续致力于不停提升用户体验并起劲为用户带来更多价值。在这种情形下，我们首先会先降低商业准入门槛，并辅助商户削减商务运营成本。除此之外，我们还会为互助同伴、零售商等提供辅助以削减他们在平台上的成本。

好比在已往的几个月里我们逐步为他们提供了手艺相关的服务，好比软件服务。随着我们平台手艺服务的不停升级和越来越成熟，我们现在为已有商户提供的这些付费手艺服务也会逐步免费化。之后我们会推出更多新的服务，目的在于可以为商户提供更多的工具，以减低他们在平台的运营成本。

与此同时，阿里巴巴会继续在商户培训等方面举行更多投资，让商户可以行使平台后端数据优化自己的营业。这样一来，似乎意味着我们又发生了分外的用度，不外这不是一个一次性的投入，对于我们来说这是一种耐久的投资，可以让我们的商户在平台获得更优质的运营效果。

武卫：关于财政影响，正如张总适才所说我们设计削减商户平台运营成本，同时公司还会进一步为此增强投资，这一设计会直接反映到公司的营收和利润上。

公司已经对新的财年设计了上十亿人民币的预算，以支持我们在未来几年逐步实现这项战略。

剖析师提问：治理层之条件到公司现在的投资都是基于耐久生长的角度，那么这会在成交额上有怎样的体现？哪些领域是公司在投资中重点关注的？公司设计怎样维持住高质商户？怎样平衡营收和投资的关系？

张勇：对于商户，运营成本是选择平台时的主要因素之一，然则他们最看重照样营业增进潜力和商业时机。以是说，一方面我们会不停为商户增强投资，另一面我们还会不停顽固平台用户基础和用户介入度。

停止到现在为止，阿里巴巴拥有7.8亿年活跃用户数，是天下甚至全球最大的消费者平台。然则中国是一个分化度很高的市场，因此在之后的几年我们会继续对小都会和农村市场举行投资。

不外正如我适才所提到的，阿里巴巴的消费者已经到达人均每年9000元人民币（张勇原话为900元），说明这个平台对于整个市场都是十分有价值的。以是，我们会不停致力于提升用户使用体验，从而提升用户粘性。除此之外，还会不停拓展平台商品品类和品牌数目，知足消费者的更多购置需求。

综上所述，用户体验、以及用户和商户的获取和维持是我们之后几年的两大重点。

蔡崇信：我更正下张总上面说的一个数字，现在阿里巴巴平台用户的年均消费额为9000元人民币。

剖析师提问：之后公司还会介入到后续的“反垄断”观察中吗？现在整个观察流程另有哪些环节在举行和没有完成？

蔡崇信：现在观察方还在对我们的收购并购以及战略投资等环节举行审核，整个行业包罗许多偕行业的竞争对手也都在接受投资并购方面的观察，以是我们并没有以为这是对我们“反垄断法”的后续观察环节。

剖析师提问：公司是否在什么方面被要求对审核方举行定期的汇报？公司对相关方提交自我评估讲述的频率？

张勇：正如人人所获悉的，我们被要求在讯断通告公然十五天内提交相关评估讲述。现实上，我们已经举行了深刻的相同，而且已经汇报了观察后平台的整改措施。

之后我们会继续保持这种相同和治理决议的公然透明，根据羁系方的要求举行运营，并同时起劲配合他们定期汇报。固然，之后我们的重心照样会放在商户和用户上，并确保他们可以在平台获得更优质的体验。

剖析师提问：在这种大环境下，阿里巴巴怎样才可以让投资者信服公司之后的生长？放眼整个互联网行业，对于全球投资者有哪些时机和挑战？

蔡崇信：实在治理方的羁系已经从侧面临我们的商业模式举行了一定，现在整个市场处于平台经济，我们平台的运营和商业模子是获得官方认可的。这种模式架构可以对整个国家的经济起到动员作用而且促进科技创新。以是说，在焦点营业上我们是没有任何问题的。这些羁系行动是为了可以确保整个市场的公正竞争，从而为民众、消费者、商户和所有平台经济的相关者带来更多利益。

这次的惩治措施对于我们也是一个指引，让我们可以更好的介入到市场经济和进一步改善公司治理，我也很喜悦阿里巴巴可以举行实时的调整。

以是对于全球的投资者，我以为需要将一个行业看作一个整体并关注每个行业的羁系。大型的互联网公司在为整个国家的经济举行助推。尤其在中国，电商平台在整个经济的电子化中起到了起劲作用，使每一个消费者可以更轻松的获取到所需的商品和服务。以是我们作为一个大型的电商平台在促进整个行业的羁系上就起到了至关主要的作用，我想不只是我们而是所有这些大型互联网公司都配合面临的问题。

之后全球的大趋势是，羁系者介入到市场经济并不停增强顽固整个市场竞争的公正性。通过这次讯断我们也赞许治理者的想法，会不停改善这方面的治理。对此我们已经部署了响应的整改措施，并确立起了内部的合规羁系系统。

剖析师提问：在数据方面阿里巴巴是否在羁系下？我想这对一个互联网公司也是一个十分主要的话题。第二个问题有关于会计处置。

蔡崇信：对于数据，一样平常羁系方会对照关注用户数据珍爱和平台数据获取渠道，尤其是像我们这种大的互联网公司，是怎样珍爱大量的用户信息的，我以为这是一个全球的趋势。

张勇：阿里巴巴异常关注用户数据的珍爱，在信息获取和分享中都是十分审慎的。正如蔡总所说这不仅仅是对阿里巴巴，而是对于全球都是异常主要的。对此我们一直在和羁系方起劲互助，同时也举行了大量的投资。

武卫：此次罚款将会反映在本季度财报中。